雅诗阁中国故事丨第二辑：何以成功？雅诗阁深圳“掌门人”的创新与坚守“深圳处于改革开放最前沿，是一座创新之城、梦想之城、未来之城。”*
正是在这样一个充满机遇与奇迹的经济特区，雅诗阁的深圳故事不断向前。从重资产投资，到轻资产管理，到特许经营，再到中国公募REITs，深圳见证了雅诗阁“投、融、管、退”全生命周期能力的持续迭代。
这段发展历程，也贯穿了郭龙华女士常驻深圳的十一年。自2015年起，雅诗阁深圳“掌门人”成为了她最值得自豪的雅诗阁区域管理层角色之一。她既是雅诗阁在深圳成长的参与者，也是城市机会的长期观察者。在她看来，雅诗阁在深圳的成功源于团队对城市需求的持续理解、对运营基本盘的长期坚守，以及一次次将深圳经验转化为可复制能力的创新。
深圳是雅诗阁中国创新实践的重要窗口。近二十年来，我们在这里不断走过重资产开发、轻资产委管和特许经营的商业模式演化，也在这里实践了参与中国公募REITs底层资产运营管理的发展路径。每一次突破，都离不开属地团队对市场的敏锐洞察、对运营品质的长期坚守，以及与业主伙伴共同创造价值的信念。聚才成势，深圳不仅沉淀了一批经得起周期考验的项目，更培养了一支稳定、专业、勇于创新的人才队伍。正是这样的人才厚度，支撑了雅诗阁中国行稳致远的创新、梦想与未来。
PART 01
雅诗阁人，聚才成势
雅诗阁深圳“掌门人”清醒的知道：雅诗阁的深圳故事首先是人的故事、是充满温情的故事。雅诗阁在深圳的成功最关键的原因是公司从全国到深圳多年积累下来的人才梯队和培养体系。
深圳8家在营物业中，已有6位运营负责人由雅诗阁内部培养提拔；纵观深圳地区，跟随雅诗阁工作5年以上的员工占比近30%。在深圳雅诗阁来福士广场服务公寓，这一比例达48%；在深圳盛捷君临天下服务公寓，5年以上及10年以上员工占比分别达54%和22%。长期稳定的团队，让经验能够沉淀，让服务标准得以延续，也让雅诗阁与业主之间建立起更深的信任。
自2015年担任深圳城市总经理以来，郭龙华女士与这座城市共同成长：2018年兼管厦门，2019年拓展至东莞、福建，2021年覆盖海南，2026年进一步延伸至香港和澳门。随着管理半径不断扩大，深圳始终是许多管理实践的重要起点。她与团队在这里形成的项目筹开体系、人才培养机制、业主协同方式与长短住融合经验，也逐步被复制并推广至更多市场。
“积极求胜、正直专业、团结互重、开拓创新”是雅诗阁人的文化价值观。而郭龙华女士也从深圳开始，真正践行了“聚才成势，与宾客、业主、伙伴、同仁共创长期可持续价值”的公司使命。
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PART 02
接住深港互通国际旅居的多元需求
在郭龙华女士看来，深圳与雅诗阁之间，具有城市需求与旅宿模式的高度适配性。作为大湾区核心引擎，深圳汇聚总部企业、科创团队与跨境客流，企业长住、项目制中短住、深港通勤及入境休闲等需求长期并存。这种高度复合、快速变化的市场特征，恰好与雅诗阁多元品牌矩阵及长短住融合的运营机制相契合。
目前雅诗阁在深圳共有开业+筹建中15个项目，从蛇口到南山、福田、龙岗、观澜和光明，雅诗阁的布局始终跟随深圳产业与城市空间的跃迁。以“长住+短住”承接深圳频繁商旅和产业人才流动的多元化需求，以“商务+休闲”覆盖以香港和东南亚为主要画像的入境商务和家庭出游需求，以“酒店+公寓”兼顾灵活收益管理以及现金流稳定和溢价能力的良性平衡。
而这也正是郭龙华女士带领团队坚守雅诗阁“灵活混合经营模式”战略的体现——也即不将物业资产定性为某种业态，而是以“长住+短住”、“商务+休闲”、“酒店+公寓”相结合，根据不同区位、客群与周期动态调整客源结构。在市场不确定性上升时，这套机制让深圳项目能够以运营的稳定性，对冲外部环境的波动。
PART 03
顺应商业地产周期运行的创新突破
回看雅诗阁在深圳的发展，我们可以看到的是当地管理团队通过创新实践和坚守品质，在行业周期中的每一个关键节点，帮助公司踩对时机、把握机会，实现公司在深经营成就和可持续的迭代和增长。
2008年，雅诗阁以重资产模式购入深圳盛捷花园城服务公寓。项目于2009年开业，次年平均出租率即突破80%，并于2014年溢价出售，完成了从投资建设、运营增值到资产退出的完整闭环。
此后，雅诗阁在深圳转向轻资产委托管理，并不断获得成功。深圳雅诗阁来福士广场服务公寓开业两个半月入住率突破90%；深圳盛捷湾厦服务公寓与深圳盛捷侨城坊服务公寓均在开业第三个月实现收支平衡；深圳雅院服务公寓（三一云都）开业首月出租率达88%，并长期稳定在91%以上；深圳雅院光明城公寓开业六个月实现GOP转正。这些数字背后，是深圳团队对不同业主诉求、项目条件与市场需求的持续磨合，也是雅诗阁运营体系在深圳一次次被验证的过程。
2026年4月，深圳馨乐庭龙岗大运中心酒店作为馨乐庭中国首个特许经营项目开业。这不仅是一个新项目落地，更意味着雅诗阁在深圳完成了从直接管理项目，到输出品牌、标准和运营体系的进一步跨越，是雅诗阁中国在深圳树立的又一个创新里程碑。
2026年6月22日，深圳雅诗阁来福士广场服务公寓作为住宿业底层资产获批后，雅诗阁成为首个获批担任中国公募REITs住宿业底层资产运营管理机构的品牌方，实现了国际品牌委托管理模式适配C-REITs的创新突破，应对行业具有重大意义。
PART 04
贴合国际消费中心城市的国际体系
在12年的深耕中，郭龙华女士也越来越清楚地看到，雅诗阁在深圳的竞争力不仅来自优选的选址和业主关系，更来自一套全球系统的持续赋能。依托ASR雅星会、数字化直销体系与全球物业网络，深圳各个项目均能够稳定承接包括长住和短住、商务和休闲在内的出入境需求。深圳雅诗阁来福士广场服务公寓ASR会员收入贡献率达80%，深圳雅诗阁凤仪山服务公寓达70%；同时，长住业务也保持稳健表现，深圳盛捷湾厦服务公寓长住业务占比约57%，其他深圳物业长住业务占比约44%。稳定的企业长住守住基本盘，项目商旅、家庭出游及入境短住拓展增量，共同形成更具韧性的收益结构。
而在郭龙华女士看来，经营之外更难复制的，是服务的温度。深圳雅诗阁来福士广场服务公寓曾为长住家庭持续提供学童上下学护送服务。这样的细节超越了传统酒店服务，也让“家外之家”从一句品牌表达，转化为住客忠诚与业主能够长期感知的品牌资产。
PART 05
创新、梦想、未来……
雅诗阁人的深圳故事还在继续，这是一个与深圳一样关于“创新、梦想和未来”的故事。
前海及新兴产业园区需要更定制化的企业旅居配套，正是雅诗阁深耕多年的优势赛道；深圳雅诗阁凤仪山服务公寓以城市山居度假回应多元旅居需求；雅院品牌以契合城市人才需求的居住解决方案，服务创新企业员工及高成长人才群体；面向年轻科创人群，lyf活人感酒店生活方式品牌也有望为深圳注入新的社群活力。
在“掌门人”郭龙华女士眼中，雅诗阁与深圳近二十年的同行，并不是一条单向扩张的路径，而是品牌、团队、业主与城市共同成长的过程。未来，她将继续带领团队，以全生命周期资产管理智慧、多元品牌矩阵与稳健运营底盘，携手更多业主和投资伙伴，让更多住宿业资产在这座创新之城释放穿越周期的长期价值。
创新和坚守，聚才成势。
深圳不仅见证了雅诗阁从资产管理、运营管理到品牌输出的发展历程，也成为集团在中国非常具有代表性的市场之一。随着前海国际化建设、创新人才集聚以及大鹏新区国际旅游目的地建设的推进，深圳住宿市场将迎来更多增长机遇。我们将在巩固雅诗阁、盛捷、馨乐庭、奥克伍德及雅院等品牌布局的基础上，引入更契合年轻客群的lyf品牌，进一步丰富产品矩阵，与业主伙伴共同把握深圳下一阶段的发展机遇。